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介護スタッフで、スキルアップする為には?資格以外も重要

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  • もっと介護スキルをレベルアップさせたい。
  • 介護の仕事に就いているが、毎日の仕事が大変。
  • 介護スタッフになったばかりで、どうしたらよいかわからない。

そうした方に対して、介護スタッフとしてスキルアップする方法をご紹介します。

当サイトでは、全国の介護資格の取得講座や運営スクールの資料を無料で一括請求できます。

今回の記事では、介護資格の必要性をご紹介しつつ、さらに資格以外の重要なスキルについても併せてご紹介します。

最後まで読んでいただければ、もっと楽しく・もっと素敵な介護スタッフ生活を送れるかもしれません。

介護スタッフのスキルアップとは?

介護スタッフのスキルアップとは、大きく分けて2つあります。

  • 専門スキルを身に付ける
  • ヒューマンスキル(ビジネススキル)を身に付ける

※ヒューマンスキルとは、他者との人間関係を良好にする為に必要な能力・技術のことです。当記事では、自分自身の思考のコントロールも含めたものと定義します。

介護スタッフとして成長していくためには、もちろん資格取得時に学ぶ専門的なスキルが必要です。それに加え、介護の仕事は人対人のサービスであるため、ヒューマンスキルも重要になります。
つまり、介護スタッフとしてスキルアップするためには、介護の専門家としての技術力はもちろん、人間として成長することも大切なのです。

介護スタッフがスキルアップするメリットとは

専門スキルは、給与や待遇の向上につながる

資格を取ると資格手当を得られる可能性があります。具体的には下記のケースです。

  • 無資格の介護スタッフの場合、初任者研修・実務者研修などを修了すること
  • 有資格者でも、ケアマネージャー・介護福祉士といった上位資格を取得すること

介護の資格は、1度取ると一定の評価を得られ、転職もしやすくなります。

ヒューマンスキルスキルは介護の大変な部分・辛い部分を改善でき、より楽しく働くことが出来る

当たり前に思えて、非常に重要なことです。

介護は社会貢献性が高く、必要とする人が多い業種ですが、高齢者の健康・安全を守るため、時には介護の仕事の大変さを痛感することもあるでしょう。

しかし、小学生の時に苦労して覚えた九九を、今でも難しいと感じるでしょうか?

大変な仕事も、スキルアップし、仕事の精度が上がり効率よく出来るようになると、心理的負担を大きく下げられます。

また、介護の仕事をしていると、不測の事態やヒヤリハットな出来事も多くあります。 そういった「ヤバイ」時に、いい経験・チャンスと捉えるか、もう駄目だと捉えるか、考え方によって感じ方が変わります。
介護の専門スキル以外に、ビジネス力・人間力を高めることで、より幸せに働きやすくなるのです。

自分自身を幸せにするため、利用者さんを幸せにするためにも、スキルアップは大切です。

介護スタッフに必要なつのスキルと、修得方法

介護スタッフでスキルアップする為には、専門スキルを身に付ける為の2つの方法と、ヒューマンスキルを身に付ける3つの方法の計5つの方法があります。

専門スキルを身に付ける

  • 資格取得で得られる専門的なスキル
  • 実践での経験。異なるサービス形態での経験

ヒューマンスキルを身に付ける

  • コミュニケーションスキル
  • マネジメントスキル
  • 緊急対応・対処スキル

1つ1つご紹介します。

資格取得で得られる専門的なスキル

繰返しになりますが、資格取得で得られる専門的なスキルは重要です。
介護の資格を取得することで、実践的な知識を多く学ぶことができます。

例えば実務者研修では、「たん吸引」「経菅栄養」といった医学的ケアの知識を学ぶことができます
このような専門的かつ普遍的なスキルを身に付けるには、資格取得という形が最適です。

全国共通の指標ということもあり、資格の有無は転職でもボーダーラインの一つとして考慮されます。将来的にスキルアップを目指すのであれば、まずは資格取得を目指すことをオススメします。

実践での経験。異なるサービス形態での経験

介護スタッフと言っても、サービス形態によって仕事内容が変わります。例えば、訪問型の介護と施設系の介護。夜勤のあるタイプとないタイプです。
厳密には老健と特養でも介護の方針が異なります。老健は、リハビリを主な目的としているのに対し、特養は生活の場・終の棲家の提供を目的としています。

このように、同じ介護スタッフでも仕事のゴールが異なります。
1つの施設形態を極めるということも十分に素晴らしいことですが、複数の施設を経験することによって介護スタッフとしてのスキルは高まります。

コミュニケーションスキル

介護の仕事とは、利用者さんに寄り添ってサービス提供をすることです。 話し上手の人から寡黙な人、そして言葉を上手く発言できない人までいます。

利用者さんの話題に合わせることはもちろん、ボディーランゲージや表情から何を言いたいか読み取ることが大切です。 また、利用者さんのご家族と信頼関係を結ぶことも大切です。

このようにコミュニケーションは介護スタッフにとって重要なスキルです。

コミュニケーションスキルを向上させるためには?

コミュニケーションのスキルを向上させるためには、3つの力を鍛えることが大事です。

傾聴する力

利用者さん・ご家族の話を聞く力です。高齢者の利用者さんの場合、同じ話を何度もするということもあります。同じ話だからと適当な聞き方をしてしまうことはNGです。 毎回しっかり聞いて、共感することが大切です。

傾聴力を鍛える為には、習慣作りが必要です。話を聞くことが利用者さんの笑顔に繋がる。ご家族との信頼関係につながることを念頭に置き、1つ1つの話をしっかり聞くことから始めましょう。

理解する力

例えば高齢の利用者さんの場合、利用者さんが話す話題が分からない場合があります。

全く分からない場合は、勉強させてもらう気持ちで傾聴することも良いですが、先んじて勉強し、語り合えるとコミュニケーションが活発になります。

利用者さんの年齢層・流行・好きなものについては、つねに興味を持ち、話を理解できるようにしましょう。

観察力

発声することが難しい利用者さんの場合は、ボディーランゲージや、ちょっとした動きから何をして欲しいか察すること、つまり「気づく」ことが大切です。

観察力を鍛えるためには、ただ利用者さんを観るだけではいけません。
毎回、どのように思って行動・反応しているのか仮説を立て、その後仮説と合っているかどうか検証します。

観察力は、この仮説・検証を繰り返すことによって、精度が上がっていきます。

マネジメントスキル

介護現場は、チームで仕事を行います。
サービス提供責任者など、もしあなたがマネジメントする立場であれば、実践的な経験を通じてマネジメントスキルを得ることができます。 いっぽう、身の回りにマネジメントする人がいない時には、自らが率先してマネジメントを行うことで、上司やチームの評価を得ることができます。

マネジメントスキルを上げる為には、個人としての能力アップを目指すのに加え、常にチームとして成果を上げていくためにどうしたらよいか考える習慣を作ることから始めましょう。

緊急対応・対処スキル

介護では、不測の事態やトラブルがつきものです。些細な出来事も含めると日常茶飯事でしょう。こういった時に、どのように対応するかが分かれ目です。

良くないパターンとして2つ上げられます。

  • 他の人のせいにすること
  • ミスしたことにとらわれすぎること

他の人のせいにすること

ミスが起きた時・トラブルが起きた時、人のせいにしていると、信用・信頼度が下がるだけでなく、チームの関係が崩れやすくなります。 人のせいではなく仕組みに目を向けましょう。

特に介護現場は、1人の利用者さんに24時間付き添うわけではありません。 交代しても、新人が行っても、一定のレベル以上にしなければいけません。

その為には、高度なマニュアル化・仕組み化が重要です。 ミス・トラブルが起きた時、誰かのせいにしたくなっても、同じことを繰り返さない為に、必ず仕組みに目を向けるようにしましょう。

ミスしたことにとらわれすぎること

介護現場では、時に大きなミスが起きることもあります。そして、ミスした後、すぐに対処しなければいけない時もあります。 ミスが起きた後、後悔ばかりして対処が遅れてしまうと、状況が悪化する可能性もあります。

ミスして落ち込むことは、過去にとらわれるということです。 過去に起きたことはやり直すことができません。

ミスした時点で気持ちを切り替えるようにしましょう。 これらのスキルを身に付ける為には「マインドセット」、つまり 自分の心を見極めることが大切です。

自分の心を見極めるということは、怒っている時「自分は怒っているな」、ミスした時「ミスして落ち込んでいるな」、と自分の気持ちを客観的に見つめ直すことです。

ミスした時に次の行動に移れない人は、自分がどういう状態か客観視できておらず、感情のまま行動しているというケースがあります。 その為、「ミスして落ち込んでいるな」と客観視することができれば、「まずは対処が重要だ」と考える気持ちの余裕を作ることが期待できます。

まとめ

介護の仕事は、他の業界の仕事と比べて、高い専門知識とヒューマンスキルを身に付けられるやりがいのある仕事です。

スキルアップできれば、待遇のアップと合わせ、沢山の人への貢献につながります。 ぜひ、楽しんでスキルアップを目指してくださいね。

また、当サイトでは資格取得を目指す方を対象に、スクール資料の無料一括請求を承っています。

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