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要介護者への接し方 高齢者の深層心理

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高齢者が抱えている喪失感

高齢になるとさまざまな面で変化がみられ、戸惑いや不安の感情が生まれたり、頑固になる傾向があります。その中でも多くの高齢者が味わう感情と言われているのが「喪失感」です。ここでは高齢者が喪失感を感じるきっかけについて詳しく見ていきます。

身体面

人は年を取るにつれて、視力や聴力などの五感、体力や運動機能、記憶力などが低下していきます。「今までできていたことができない」という状況は喪失感につながり、生きがいや気力を失う原因にもなります。
また容姿が変わっていくことで、自信を失う人もいます。

精神面

高齢になると子供が独立し、役割を失ったと感じる人が多いようです。また退職することで役割を失い、経済的な不安を感じることもあります。親戚や友人との死別を経験することで大きな喪失感を味わい、自身の死も意識してしまいます。

このような人間関係や環境の変化に適応できれば良いのですが、うまくできない場合には自分の存在価値を見失い、不安や孤独感が高まり、閉じこもりやうつ病になることもあります。

要介護者への接し方について

上記のように、高齢者はさまざまな感情を持っています。では多くの高齢者と関わる介護従事者は要介護者と接する際、どのようなことに注意しているのでしょうか。コミュニケーションのポイントをまとめました。

相手のペースに合わせる

要介護者は身体的な衰えにより、動作や反応が遅くなりがちです。 要介護者のペースに合わせ、急かさずに見守りましょう。本人ができることには手を出さないことが、自立支援にもつながります。

低めの声で、ゆっくりと話す

高齢になると聴力が低下することが多いため、会話はゆっくりと、分かりやすい言葉ではっきりと話すことが重要です。特に高音部が聞き取りづらいため、低めの声で話しましょう。身振りや手振りを加えるとより理解が深まるためコミュニケーションに有効です。

相手の話に耳を傾ける

相手の話をよく聞くことが大切です。目の高さを合わせ、相槌を打ち、時には手を握り、肩に手を添えるなどのスキンシップを盛り込むことも効果的です。閉じこもりがちな要介護者の場合は、会話の中から興味や関心のあることを引き出せれば、楽しみを見つけてもらう手助けにもなります。

自尊心を傷つけず、敬意を払う

高齢者は長年の経験から多少なりともプライドを持っています。言葉の間違いがあっても、否定せず、ありのままを聞く(傾聴する)ことが大切です。見下したような態度を取ることはもちろん、子ども扱いもしてはいけません。人生の先輩として、敬意をもって接すれば、円滑なコミュニケーションが取れるでしょう。

高齢者の性格に合わせて臨機応変に

上記のように、高齢者や要介護者とコミュニケーションを図るポイントはいくつかありますが、これはすべての高齢者・要介護者に共通するものではありません。親しみを持った対応や話し方を望む人もいれば、敬語や礼儀を重んじる人もいます。高齢者や要介護者と接する際には、個人を尊重し、その人の性格や考え方を理解した上で接することが大切です。

高齢者とのコミュニケーションに役立つ資格

介護職員初任者研修

高齢者とのコミュニケーション方法は、介護職員初任者研修(初任者研修)でも学ぶことができます。初任者研修のカリキュラムには「介護におけるコミュニケーション技術」の科目があり、その中で介護を行うときのコミュニケーションの意義や、高齢者の状況・状態に合わせたコミュニケーション技術を学ぶことができます。初任者研修は介護をしたことのない人でも理解しやすい講義内容なので、高齢者とのコミュニケーションや介護全般を知っておきたい人におすすめの資格です

介護職員初任者研修について詳しくはこちら>>

高齢者ケアストレスカウンセラー

高齢者とのコミュニケーションに役立つ資格には、高齢者ケアストレスカウンセラーがあります。高齢者とのコミュニケーション方法から、高齢者の心理やストレスを緩和する技術などを学べる資格です。3カ月程度の学習で、実践ですぐに使えるスキルを学ぶことができます。

高齢者コミュニケーション資格について詳しくはこちら >>


現役介護職員アンケートでは、多くの職員が「介護職員になってよかったこと」に要介護者である利用者のおかげで人生勉強ができると答えています。また利用者が笑顔になってくれること、利用者にお礼を言われることがやりがいにつながるとも言っています。

高齢者を人生の先輩として敬いながら、一緒に会話を楽しむことも、うまく高齢者とコミュニケーションをとるコツかもしれません。
資格の力を借りて、高齢者との会話力アップもおすすめです!

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