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要介護者への接し方 高齢者の深層心理

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高齢者が抱えている喪失感

高齢になると、さまざまな面で変化がみられ、戸惑い、不安、怒りなどの感情が生まれます。その中でも多くの高齢者が抱えている感情といわれているのが「喪失感」です。ここでは高齢者の喪失感について詳しく見ていきます。

身体面

人は年を取るにつれて、視力や聴力などの五感、体力や運動機能、記憶力などが低下していきます。「今までできていたことができない」という状況は、ストレスになり、やる気や気力を失う原因にもなります。
また容姿が変わることで、自信を失う人もいます。

精神面

高齢になると子供が独立し、役割を失ったと感じる人が多いようです。また退職などで経済的な不安も高まります。親戚や友人との死別は自身の死も意識してしまいます。

このような社会関係の変化に対応できれば良いのですが、うまく適応できない場合には、自分の存在価値を見失い、不安が高まり、閉じこもりや攻撃などの行動をとる人もいます。

要介護者への接し方について

上記のように、高齢者はさまざまな感情を持っています。では多くの高齢者と関わる介護従事者は要介護者と接する際、どのようなことに注意しているのでしょうか。コミュニケーションのポイントをまとめました。

相手のペースに合わせる

要介護者は身体的な衰えにより、動作や反応が遅くなります。 要介護者のペースに合わせ、急かさずに見守りましょう。本人ができることには手を出さないことが、自立支援にもつながります。

聞き取りやすい声で、わかりやすく話す

高齢になると聴力が低下するため、会話は簡潔に、わかりやすい言葉ではっきりと話すことが重要です。特に高音部が聞き取りづらいため、低めの声で話しましょう。身振りや手振りを加えるとより理解が深まるためコミュニケーションに有効です。

相手の話に耳を傾ける

相手の話をよく聞くことが大切です。目の高さを合わせ、相槌を打ち、時には手を握り、肩に手を添えるなどのスキンシップを盛り込むことも効果的です。閉じこもりがちな要介護者の場合は会話の中から興味や関心のあることを引き出せれば、楽しみを見つけてもらう手助けにもなります。

自尊心を傷つけず、敬意を払う

高齢者は長年の経験から多少なりともプライドを持っています。言葉の間違いがあっても、否定せず、ありのままを聞く(傾聴する)ことが大切です。見下したような態度を取ることはもちろん、子ども扱いもしてはいけません。人生の先輩として、敬意をもって接すれば、円滑なコミュニケーションが取れるでしょう。

高齢者の性格に合わせて臨機応変に

高齢者および要介護者の接し方についてお話ししましたが、これはすべての高齢者・要介護者に共通するものではありません。親しみを持った対応や話し方を望む人もいれば、敬語や礼儀を重んじる人もいます。

高齢者や要介護者と接する際には、個人を尊重し、その人の性格や考え方を理解した上で、接し方を変えることが求められます。

現役介護職員アンケートでは、多くの職員が「介護職員になってよかったこと」に要介護者である利用者のおかげで人生勉強ができると答えています。また利用者が笑顔になってくれること、利用者にお礼を言われることがやりがいにつながるとも言っています。

利用者に教えてもらうこと、喜んでもらうことを意識しながら接することが、うまくコミュニケーションがとるコツかもしれません。

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